en tiana nuestras
Políticas de Despacho
En Tiana, nos esforzamos por garantizar que tus joyas infantiles lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Para ello, hemos elegido a Blue Express de Copec como nuestro socio logístico, una empresa reconocida por su eficiencia y compromiso con la satisfacción del cliente.
1. Proceso de Despacho
Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Posteriormente, comenzaremos a procesar tu pedido para
su envío.
Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la
confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2.Tiempos de Entrega
Santiago y Regiones Cercanas: Los envíos dentro de Santiago y regiones cercanas se realizan en un plazo de 24 horas hábiles desde la recolección por parte de Blue Express.
Otras Regiones de Chile: Los envíos a otras regiones del país pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de
seguimiento proporcionado por Blue Express de Copec. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web de Blue Express www.blue.cl.
3. Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar tu compra, basándose en el peso del paquete y la dirección de entrega.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $30.000 en la Region Metropolitana y por compras sobre $50.000 para el resto de Chile. Consulta las condiciones al momento de realizar tu compra.
4. Políticas de Entrega
Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. No nos hacemos
responsables por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Blue Express realizará hasta dos intentos de entrega. En caso de no poder realizar la entrega en ambos intentos, el paquete será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega, la cual puede estar sujeta a costos adicionales.
5. Problemas con el Envío
Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, contáctanos de inmediato a
través de contacto@tiana.cl. Trabajaremos conjuntamente con Blue Express para resolver cualquier inconveniente lo antes posible.
Para cualquier reclamo relacionado con el despacho, por favor notifícanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega programada.
Despacho a todo chile
Enviamos a todo Chile para que puedas disfrutar de nuestras joyas donde quiera que estés.
Clientes felices
Tu satisfacción está garantizada. Si no estás feliz, estamos aquí para solucionarlo.
Pago seguro
Paga con confianza gracias a nuestro sistema de pago seguro.
Joyas hipoalérgenicas
Nuestras joyas son hipoalergénicas, pensadas para la piel sensible de los más pequeños.
