Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Posteriormente, comenzaremos a procesar tu pedido para
su envío.

Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la
confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Santiago y Regiones Cercanas: Los envíos dentro de Santiago y regiones cercanas se realizan en un plazo de 24 horas hábiles desde la recolección por parte de Starken.

Otras Regiones de Chile: Los envíos a otras regiones del país pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta.

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de
seguimiento proporcionado por 99 Minutos. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web de 99 Minutos www.99minutos.com.

Las tarifas de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar tu compra, basándose en el peso del paquete y la dirección de entrega.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $30.000, aplicable solo dentro de ciertas
regiones. Consulta las condiciones al momento de realizar tu compra.

Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. No nos hacemos
responsables por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Starken realizará hasta dos intentos de entrega. En caso de no poder realizar la entrega en ambos intentos, el paquete será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega, la cual puede estar sujeta a costos adicionales.

Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, contáctanos de inmediato a
través de contacto@tiana.cl. Trabajaremos conjuntamente con Starken para resolver cualquier inconveniente lo antes posible.

Para cualquier reclamo relacionado con el despacho, por favor notifícanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega programada.